Política de Reembolso

Última actualización: 19 de abril de 2025

En NexusBiz, nos esforzamos por garantizar la satisfacción completa con nuestros servicios y productos digitales. Esta Política de Reembolso explica nuestros procedimientos y condiciones para solicitar reembolsos por los diferentes productos y servicios que ofrecemos.

1. Suscripciones Digitales

Suscripciones Mensuales

Para las suscripciones de pago mensual, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. Una vez cancelada, no se te cobrará en el siguiente ciclo de facturación. No se ofrecen reembolsos parciales por el período actual de suscripción que ya ha sido pagado.

Suscripciones Anuales

Si has adquirido una suscripción anual, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días después de la compra (período de reflexión). Después de este período, ofrecemos reembolsos proporcionales basados en el tiempo restante de tu suscripción, menos una tarifa administrativa del 15% del precio de compra original.

2. Cursos y Recursos Educativos Digitales

Para cursos y recursos educativos digitales, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que no hayas descargado o utilizado más del 30% del contenido del curso.

Para ser elegible para un reembolso, debes proporcionar:

• Tu nombre completo y dirección de correo electrónico utilizados para la compra
• Fecha de compra
• Información de la orden o ID de transacción
• Razón de la solicitud de reembolso

3. Eventos y Webinars

Eventos en Vivo (Online)

Para eventos en vivo online (webinars, talleres virtuales y conferencias):

• Si cancelas con más de 7 días de anticipación a la fecha del evento, recibirás un reembolso completo.
• Si cancelas entre 3-7 días antes del evento, recibirás un reembolso del 50% del precio de compra.
• No se ofrecen reembolsos para cancelaciones realizadas menos de 3 días antes del evento.

Eventos Grabados

Para grabaciones de eventos pasados, se aplica la misma política que para los cursos digitales: una garantía de devolución de dinero de 30 días, siempre que no hayas visto más del 30% del contenido.

4. Servicios de Consultoría

Consultas Individuales

Para servicios de consultoría individual:

• Si cancelas con más de 48 horas de anticipación a tu cita programada, recibirás un reembolso completo.
• Si cancelas con menos de 48 horas de anticipación, se te cobrará una tarifa de cancelación del 50% del precio del servicio.
• No se ofrecen reembolsos para citas a las que no asistas sin previo aviso.

Paquetes de Consultoría

Para paquetes de consultoría de múltiples sesiones:

• Si cancelas antes de la primera sesión, recibirás un reembolso completo menos una tarifa administrativa del 10%.
• Si cancelas después de que se hayan completado una o más sesiones, recibirás un reembolso proporcional por las sesiones no utilizadas, menos una tarifa administrativa del 15%.

5. Contenido Premium y Descargas

Para contenido premium descargable como informes, plantillas y herramientas:

• Debido a la naturaleza digital de estos productos, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que el contenido ha sido descargado.
• Sin embargo, si experimentas problemas técnicos o el producto no cumple con la descripción proporcionada, contacta con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la compra para una evaluación caso por caso.

6. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envía tu solicitud de reembolso por correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Tu Nombre]".
2. Incluye la siguiente información en tu solicitud:
   • Nombre completo
   • Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
   • Fecha de compra
   • Detalles del producto o servicio
   • Razón de la solicitud de reembolso
   • Información de pago relevante
3. Revisaremos tu solicitud y te responderemos dentro de 5 días hábiles.
4. Si tu reembolso es aprobado, se procesará dentro de 10 días hábiles utilizando el método de pago original.

7. Excepciones a la Política de Reembolso

No ofrecemos reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Después de que hayan pasado los períodos de reembolso especificados para cada tipo de producto o servicio.
• Si has descargado, accedido o consumido una parte significativa del contenido digital (más del 30%).
• Si has violado nuestros Términos y Condiciones.
• Para compras realizadas a través de distribuidores o plataformas de terceros (en estos casos, debes seguir la política de reembolso del vendedor correspondiente).

8. Derechos Legales

Esta política no afecta tus derechos legales y estatutarios como consumidor. Si estás ubicado en la Unión Europea, tienes derecho a un período de reflexión de 14 días para la mayoría de los productos y servicios digitales, de acuerdo con la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE.

9. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios en la política se publicarán en esta página con una fecha de "última actualización" revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado de cualquier cambio.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de reembolso, no dudes en contactarnos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +443325435861
• Por correo postal: Flat 53i Taylor Ford, Lolaside BH31 6AF, Reino Unido